Atera – RMM, Helpdesk & PSA
Atera · Offizieller RamgeSoft-Partner
Die KI-gestützte IT-Management-Plattform für moderne Teams
RMM, Remote Access, Helpdesk, Patch Management und PSA — vereint in einer einzigen Plattform. Abgerechnet pro Techniker, nicht pro Endgerät. Über 13.000 Kunden managen so bereits 6 Mio. Geräte und 1 Mio. Tickets pro Monat.
30 Tage kostenlos testenDie einzige IT-Management-Plattform
unterstützt durch Action AI™
Monitoring, Ticketing und Automatisierung mit einem KI-Copilot, der Skripte generiert, Alarme interpretiert und Lösungen vorschlägt.
RMM
Echtzeit-Monitoring aller Endgeräte — Windows, Mac und Linux — mit unbegrenzter Skalierung und einem fairen Festpreis pro Techniker.
Fernzugriff
Sichere Remote-Sitzungen direkt aus der Konsole. Splashtop inklusive; AnyDesk, TeamViewer und ScreenConnect sind integriert.
Helpdesk & Ticketing
Service-Portal mit automatisierten Workflows, SLAs und 24/7-Chat-Support — für strukturierten Endnutzer-Support in großem Maßstab.
Network Discovery
Automatisierte Netzwerk-Scans erkennen unbekannte Geräte, Schwachstellen und Rogue Devices — ideal für Audits und Compliance.
Patch Management
OS- und Drittanbieter-Patches richtlinienbasiert ausrollen — automatisch, geplant, auditierbar. Über alle Kunden oder Standorte hinweg.
PSA & Reporting
Ticketing, Zeiterfassung, Buchhaltung und Reports in einer 360°-Ansicht. Nächste-Generation-PSA für MSPs und interne IT-Teams.
KI-Agenten, die echte Arbeit übernehmen
Action AI™ steckt in zwei dedizierten Produkten: Robin als autonomer Service-Agent und AI Copilot als Assistent für Techniker.
Robin — der autonome IT-Agent
Erkennt, diagnostiziert und löst Geräte- und Cloud-Probleme Ende zu Ende — ohne Technikerinvolvierung.
AI Copilot — Add-On für alle Pläne
Echtzeit-Diagnose, CLI-Ausführung, Alarm-Analyse, OID-Suche, Ticket-Zusammenfassungen und Skript-Generierung.
Lizenzierung — pro Techniker, nicht pro Endgerät
Atera rechnet transparent pro Techniker ab. Unbegrenzte Endgeräte, volle Plattformfunktionalität und vorhersehbare Kosten — egal ob Sie 50 oder 5.000 Geräte betreuen.
Für MSPs & IT-Dienstleister
Ab 129,- € / Techniker / Monat
Pro
Für IT-Fachleute, die Kunden-Infrastrukturen betreuen.
Growth
Flexibilität, duale Fernüberwachung, Asset-Management.
Power
Konformität, Transparenz und individuelle Berichte.
Superpower
Große MSPs mit Enterprise-Bedarf.
Für interne IT-Abteilungen
Ab 149,- € / Techniker / Monat
Professional
Teams, die Firmengeräte und -netzwerke verwalten.
Expert
Wachsende Teams: flexibel, doppelt überwacht, automatisiert.
Master
Etablierte Teams mit Konformitäts- und Reporting-Bedarf.
Enterprise
Enterprise-Services und -Integrationen.
Alle Pläne beinhalten: Ticketing & Service-Portal, Windows/Mac/Linux-Support, Classic Reports, IT-Automationen und 24/7 Chat-Support. Action AI™ ist optional als Add-On buchbar.
Individuelles Angebot anfragenKI-Copilot — Ihr Assistent für Tier-1- und Tier-2-Arbeit
Der Atera KI-Copilot ist ein dediziertes Add-On, das Techniker bei Diagnose, Skripting, Ticket-Bearbeitung und Alarm-Analyse in Echtzeit unterstützt. Basierend auf Action AI™ — trainiert auf Millionen realer IT-Fälle.
Echtzeit-Diagnose
Zustand von Geräten sofort abfragen und analysieren.
CLI-Ausführung
Shell-Befehle direkt aus dem Chat ausführen und auswerten.
Proaktive Alarm-Analyse
Warnungen werden interpretiert und priorisiert.
OID-Suche & -Erstellung
SNMP-OIDs für Monitoring in Sekunden finden.
Ticket-Zusammenfassungen
Lange Tickets werden automatisch zusammengefasst.
Skript-Generierung
PowerShell-, Bash- und Python-Skripte auf Zuruf.
Ticket-Stimmungsanalyse
Frustrierte Kunden werden automatisch erkannt.
Mehrsprachig
Antworten in der Sprache des Endkunden.
Add-On für alle Atera-Pläne
KI-Copilot — ab 95 € / Techniker / Monat — In allen Plänen kostenlos inbegriffen
Jährlich abgerechnet. 30 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich.
Network Discovery — alles sehen, was im Netz lebt
Das Network-Discovery-Add-On scannt Ihre Netzwerke kontinuierlich, erkennt unbekannte Geräte, findet Schwachstellen und liefert die Dokumentation für Compliance-Audits — direkt in Ihrer Atera-Plattform.
Kontinuierliche Netzwerk-Scans
Atera scannt laufend alle Subnetze und erkennt neue Endpunkte automatisch.
Rogue-Device-Erkennung
Unautorisierte Geräte werden sofort gemeldet — inkl. MAC, Hersteller und Port.
Schwachstellen-Scan
Sicherheitslücken auf Netzwerkebene aufspüren — Basis für Audits und Compliance-Reports.
Asset-Onboarding
Neue Geräte werden direkt in Inventar, Monitoring und Ticketing übernommen.
Compliance-Audits
Vollständige Netzdokumentation für ISO 27001, DSGVO & Co. — auf Knopfdruck.
Integration in RMM/PSA
Funde landen automatisch als Assets, Tickets oder Alarme in der Atera-Plattform.
Add-On für alle Atera-Pläne
Network Discovery — ab 29 € / Techniker / Monat
Jährlich abgerechnet. 30 Tage kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich.
MSP oder interne IT — was passt zu Ihnen?
Die Plattform ist dieselbe — unterscheiden tun sich die Pläne und Abrechnungsmodelle.
Für MSPs
- Einstiegspreis: ab 129,- €
- Multi-Tenant: ✓ Pflicht
- Patch Management: ✓
- Zeiterfassung & Rechnung: ✓ kritisch
- Action AI™ Add-On: ✓
- Tier-Namen: Pro / Growth / Power / Superpower
Für interne IT-Teams
- Einstiegspreis: ab 149,- €
- Multi-Tenant: optional
- Patch Management: ✓
- Zeiterfassung & Rechnung: Reporting
- Action AI™ Add-On: ✓
- Tier-Namen: Professional / Expert / Master / Enterprise
„Leeds United erreichte mit Ateras AI Copilot eine Reduktion der Tickets um 35 %."
— Kundenstudie Atera
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell ist Atera einsatzbereit?
In der Regel rollen wir Atera innerhalb weniger Tage aus. Der Agent lässt sich per GPO, RMM oder Skript verteilen — erste Assets sind oft am selben Tag sichtbar.
Pro Gerät oder pro Techniker?
Atera rechnet strikt pro Techniker ab. Sie überwachen unbegrenzt viele Endgeräte pro Lizenz — planbare Kosten auch bei Wachstum.
Für MSPs und interne IT gleichermaßen?
Ja. Atera bietet getrennte Tarifstrukturen: MSP-Pläne (Pro/Growth/Power/Superpower) und IT-Dept-Pläne (Professional/Expert/Master/Enterprise).
Welche Remote-Tools sind integriert?
Splashtop ist enthalten. AnyDesk, TeamViewer und ScreenConnect lassen sich direkt aus der Konsole starten.
Was leistet Robin / AI Copilot?
Robin ist ein autonomer KI-Agent. AI Copilot assistiert Technikern bei Diagnose, Skripting, Ticket-Zusammenfassungen und Alarm-Analyse.
Welche Integrationen gibt es?
Atera integriert u.a. Acronis, Bitdefender, IT-Glue, Splashtop, Domotz, Keeper, Zapier und Homebrew.
Übernimmt RamgeSoft Einführung und Schulung?
Ja. Wir begleiten Sie von der Lizenzwahl über das Onboarding bis zur Einrichtung von Automatisierungen, Patch-Richtlinien und Reports.
DSGVO-konform?
Atera bietet EU-Hosting-Optionen und erfüllt die DSGVO-Anforderungen. AV-Verträge unterstützen wir bei Bedarf.
Integrationen & Partner
Atera wächst mit Ihrem Stack — wir verbinden Security, Backup, Dokumentation und Automatisierung sauber mit der Plattform.
Splashtop
AnyDesk
TeamViewer
ScreenConnect
Bitdefender
Acronis
IT-Glue
Domotz
Keeper
Zapier
Webroot
Homebrew
Bereit für modernes IT-Management?
30 Minuten Live-Demo mit einem Atera-Experten von RamgeSoft. Wir zeigen Monitoring, Patching und Ticketing in einer einzigen Konsole — inklusive Action AI™.
Demo anfragen Kontakt aufnehmen