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Hauptkategorie: Produkte und Portfolio
Zuletzt aktualisiert: 26 Juni 2017

Infos zum Bestellvorgang und zu SolarWinds-Lieferungen

Wie bestelle ich am besten?

Wenn Sie eines unserer Produkte oder eine unserer Dienstleistungen erwerben möchten, kontaktieren Sie uns am besten auf einem der folgenden Wege und teilen uns Ihre verbindliche Bestellung mit:

  • Bestellungen per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
  • Bestellungen per Fax an + 49 63 49 / 963 0 881
  • Bestellungen auf dem Postweg an folgende Adresse:
    Ramge Software Distribution GmbH & Co. KG
    Im Gewerbepark A10
    93059 Regensburg Deutschland / Germany

Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Bestellungen ausschließlich schriftlich entgegennehmen.


Erforderliche Angaben bei Bestellungen

Bitte geben Sie bei jeder Bestellung alle für die Bearbeitung erforderlichen Daten* an. Diese sind:

  • Name (und Rechtsform) des bestellenden Unternehmens
  • Name des Ansprechpartners des bestellenden Unternehmens
  • Straße und Hausnummer des Unternehmenssitzes bzw. Postfach
  • Postleitzahl und Ort des bestellenden Unternehmens
  • Außerhalb Deutschlands: Land des bestellenden Unternehmens
  • Email-Adresse des Lizenzempfängers des bestellenden Unternehmens (zwingend erforderlich zum Versand der Lizenzdaten)
  • Telefon- und Telefaxnummer des bestellenden Unternehmens mit Ansprechpartner
  • Falls der Name des Unternehmens in der Vergangenheit geändert wurde, nennen Sie uns bitte auch den alten Namen.

Upgrades und Lizenzverlängerungen

Bei Upgradebestellungen und Lizenzverlängerungen benötigen wir zusätzlich zwingend den Lizenzkey, auf den sich die Bestellung bezieht.


Bestellendes und zu lizensierendes Unternehmen sind nicht identisch

Falls das bestellende Unternehmen nicht identisch mit dem zu lizensierenden Unternehmen sein sollte, benötigen wir zusätzlich noch folgende Daten*:

  • Name (und Rechtsform) des zu lizensierenden Unternehmens
  • Name des Ansprechpartners des zu lizensierenden Unternehmens
  • Straße und Hausnummer des Unternehmenssitzes bzw. Postfach
  • Postleitzahl und Ort des zu lizensierenden Unternehmens
  • Außerhalb Deutschlands: Land des bestellenden Unternehmens
  • E-Mail-Adresse des Lizenzempfängers des zu lizensierenden Unternehmens
  • Telefon- und Telefaxnummer des zu lizensierenden Unternehmens
  • Falls sich der Name des Unternehmens in der Vergangenheit geändert wurde, nennen Sie uns bitte auch den alten Namen.


*Bestellungen ohne diese Angaben können von uns leider nicht bearbeitet werden.


Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Zahlungsmöglichkeiten:

MC          Visa                   

 

 

Kreditkartenzahlung

Neue Lizenzen und Upgrades können Sie bei uns via Kreditkarte (ausschließlich VISA oder MasterCard) bezahlen.
Bitte weisen Sie in Ihrer Bestllung darauf hin, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten. Wir senden Ihnen dann eine verständliche Anleitung für den Bezahlvorgang mit Kreditkarte.

 

Vorkasse

Für Kunden aus dem Ausland bieten wir alternativ die Bezahlung per Vorkasse an. Der Lizenzversand erfolgt dann innerhalb eines Arbeitstages nach Zahlungseingang auf unserem Konto.

 

Kauf auf Rechnung

Zusätzlich bieten wir für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz den Kauf auf Rechnung an. Diese Zahlungsmethode kann jedoch, je nach Betrag und Bonität, nicht in jedem Fall gewährt werden.

Per Nachnahme und Lastschriftverfahren

Diese Zahlungsmethoden können wir Ihnen leider nicht anbieten.

 

Vorkasse per PayPal

Sie können per PayPal bezahlen; wir berechnen 3 % Bearbeitungsgebühr.


Besonderheiten bei SolarWinds-Produkten

SolarWinds DameWare - User-Upgrade

Sie haben bereits eine Lizenz im Einsatz und möchten lediglich die Useranzahl erhöhen?
Das ist möglich - dies hat den Vorteil, dass für alle User nur ein Lizenzkey benötigt wird und die Maintenance-Laufzeit für alle User zur Ursprungslizenz laufen.

Beispiel:
Sie haben eine 1-User-Lizenz für SolarWinds DameWare Mini Remote Control mit Maintenance bis 01.01.2018 und möchten im März (fiktiv) noch weitere 5 User hinzukaufen. In diesem Fall lassen Sie sich bitte von uns ein Angebot zur Erhöhung der Benutzeranzahl erstellen und zwar von 1 (plus 5) auf gesamt 6 User SolarWinds DameWare Mini Remote Control mit Maintenance für alle Lizenzen bis 01.01.2018.


SolarWinds DameWare - Maintenance-Verlängerung

Seit dem Herstellerwechsel mitte Dezember 2011 zu SolarWinds gibt es wieder Software-Maintenance.
Bei jeder neuen Lizenz ist das erste Jahr Maintenance inklusive.

Wann kann nun die Software-Maintenance verlängert werden?
Die Maintenance kann 90 Tage vor Ablauf bis zum Datum des Ablaufs bestellt werden.
Wir erinnern automatisch per E-Mail an die Verlängerung und zwar 90, 60, 30 sowie 10 Tage vor Ablauf der Software-Maintenance.
Die Erinnerung wird an die bei der Erstbestellung angegebenen Mailadresse gesendet.


SolarWinds DameWare - Maintenance

Maintenance kann ab sofort für insgesamt 3 Jahre erworben werden. Das erste Jahr ist kostenlos.
Die verbleibenden 2 weiteren Jahre können mit der Erstbestellung hinzugefügt werden (unter Vorbehalt) - Fordern Sie hierzu am besten ein Angebot von uns an.


SolarWinds DameWare - Synchronisation der Software-Maintenance 

Sie haben mehrere Lizenzen mit unterschiedlichen Maintenance-Laufzeiten?
Die Maintenance kann zu einem einheitlichen Datum synchronisiert werden. Lassen Sie sich dazu von uns ein Angebot erstellen.


SolarWinds DameWare - Änderung der E-Mail-Adresse oder Zusammenfassen mehrerer SolarWinds-Kundenkonten zu einem Konto

Sie möchten eine andere oder weitere E-Mail-Adresse beim Hersteller Solarwinds hinterlegen?
Sie haben durch mehrere Bestellungen unterschiedliche Konten mit unterschiedlichen SW-Nummern und möchten dies lieber alles in einem SW-Konto haben?
Hierzu benötigen wir jeweils ein ausgefülltes Formular, das wir Ihnen hierzu extra zusenden. Das Formular muss von dem jeweiligen "Kontoinhaber", also der jeweils hinterlegten E-Mail-Adresse, gegengezeichnet werden.
Wir senden das Formular dann für Sie an den Hersteller SolarWinds weiter.

Dies gilt nicht, wenn die Bestellung aus Versehen für das falsche Unternehmen ausgeführt wurde!
Achten Sie daher bitte bei Bestellungen darauf, das Sie uns stets korrekte und vollständige Angaben zum Lizenznehmer machen.
Da alle Lizenzen auftragsbezogen bestellt werden und individuelle Einzelanfertigungen sind, können wir leider keine Lizenzen zurücknehmen oder bereits erteilte Aufträge stornieren. Wenn Ihre Bestellung von uns an den Hersteller weitergeleitet wurde, ist Ihr Lizenzkauf endgültig.

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