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Infos zum Bestellvorgang und zu SolarWinds Lieferungen

Wie bestelle ich am Besten?

Online-Formular

Am Besten und Einfachsten ist die Bestellung über das Online-Formular.
Diese Methode der Bestellung garantiert Ihnen die schnellste Bearbeitung.
In der Regel werden diese Bestellungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.


Mittels unseres Shops

Wenn Sie nicht mittels unseres Shops bestellen wollen, können Sie auch

  • per Email an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
  • per Fax an + 49 63 49 / 963 0 881
  • per Post

bei uns bestellen.


Bitte senden Sie die Bestellungen per Post an folgende Adresse:
Ramge Software Distribution GmbH & Co. KG
Bergstraße 7
76831 Billigheim Deutschland / Germany

Bitte geben Sie bei jeder Bestellung alle für die Bearbeitung erforderlichen Daten an.
Diese sind:

  • Name (und Rechtsform) der bestellenden Firma
  • Name des Ansprechpartners der bestellenden Firma
  • Straße und Hausnummer des Firmensitzes bzw. Postfach der bestellenden Firma
  • Postleitzahl und Ort der bestellenden Firma
  • Land der bestellenden Firma
  • Email-Adresse des Lizenzempfängers der bestellenden Firma (zwingend erforderlich zum Versand der Lizenzdaten)
  • Telefon- und Telefaxnummer der bestellenden Firma mit Ansprechpartner
  • Falls der Firmenname in der Vergangenheit geändert wurde, nennen Sie bitte auch den alten Firmennamen.

 

Bei Upgradebestellungen benötigen wir zusätzlich zwingend den Lizenzkey, auf den sich die Bestellung bezieht.
Falls die bestellende Firma nicht identisch mit der zu lizensierenden Firma sein sollte, dann benötigen wir ausserdem noch folgende Daten:

  • Name (und Rechtsform) der zu lizensierenden Firma
  • Name des Ansprechpartners der zu lizensierenden Firma
  • Straße und Hausnummer des Firmensitzes bzw. Postfach der zu lizensierenden Firma
  • Postleitzahl und Ort der zu lizensierenden Firma
  • Land der zu lizensierenden Firma
  • Email-Adresse des Lizenzempfängers der zu lizensierenden Firma
  • Telefon und Telefaxnummer der der zu lizensierenden Firma
  • Falls der Firmenname in der Vergangenheit geändert wurde, nennen Sie bitte auch den alten Firmennamen.


Bestellungen ohne diese Angaben können nicht bearbeitet werden.


Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Zahlungsmöglichkeiten:

MC          Visa                   

 

 

Kreditkartenzahlung

Neue Lizenzen und Upgrades können Sie bei uns via Kreditkarte (ausschließlich VISA oder MasterCard) bezahlen.
Bitte schicken Sie uns eine Email, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen wollen. Wir senden Ihnen dann eine ausführliche Anleitung zu!

 

Vorkasse

Für Kunden aus dem Ausland bieten wir alternativ Vorkasse an. Der Lizenzversand erfolgt dann innerhalb eines Arbeitstages nach Zahlungseingang auf unserm Konto.

 

Kauf auf Rechnung

Zusätzlich bieten wir für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz Kauf auf Rechnung an. Diese Zahlungsmethode kann, je nach Betrag und Bonität, nicht in jedem Falle wahrgenommen werden.

Nachnahme und das Lastschriftverfahren

Diese Zahlungsmethoden können wir Ihnen leider nicht anbieten.

 

Vorkasse per PayPal

Sie können per PayPal bezahlen; wir berechnen 3 % Bearbeitungsgebühr.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

 


Spezielles zu SolarWinds Produkten

SolarWinds DameWare - User-Upgrade

Sie haben bereits eine Lizenz im Einsatz und möchten lediglich die Useranzahl erhöhen?
Das ist möglich - dies hat den Vorteil, dass für alle User nur ein Lizenzkey benötigt wird und die Maintenance-Laufzeit für alle User zur Ursprungslizenz laufen.
Beispiel:
Sie haben eine 1 User Lizenz SolarWinds DameWare Mini Remote Control mit Maintenance bis 01.01.2014 und möchten im März (fiktiv) noch weitere 5 User hinzukaufen. Dann lassen Sie sich bitte von uns ein Angebot zur Erhöhung der Benutzeranzahl erstellen und zwar von 1 (plus 5) auf gesamt 6 User SolarWinds DameWare Mini Remote Control mit Maintenance für alle Lizenzen bis 01.01.2014.

 

 

 SolarWinds DameWare - Maintenance-Verlängerung

Seit dem Herstellerwechsel Mitte Dezember 2011 zu SolarWinds gibt es wieder Software-Maintenance.
Bei jeder neuen Lizenz ist das erste Jahr Maintenance inklusive.

Wann kann die Software-Maintenance verlängert werden?
Die Maintenance kann 90 Tage vor Ablauf bis zum Datum des Ablaufs bestellt werden.
Wir erinnern automatisch per Email an die Verlängerung und zwar 90, 60, 30 sowie 10 Tage vor Ablauf der Software-Maintenance.
Die Erinnerung wird an die bei der Erstbestellung angegebenen Mailadresse gesendet.

 

 

SolarWinds DameWare - Maintenance

Maintenance kann ab sofort für gesamt 3 Jahre erworben werden. Das erste Jahr ist kostenlos.
2 weitere Jahr können mit der Erstbestellung hinzugefügt werden (unter Vorbehalt) - Fordern Sie ein Angebot an.

 

 

SolarWinds DameWare - Synchronisation der Software-Maintenance 

Sie haben mehrere Lizenzen mit unterschiedlichen Maintenance-Laufzeiten?
Die Maintenance kann zu einem einheitlichen Datum synchronisiert werden. Lassen Sie sich ein Angebot erstellen.

 

 

SolarWinds DameWare - Änderung der Mailadresse oder Zusammenfassen mehrerer SolarWinds Kundenkonten zu einem Konto

Sie möchten eine andere oder weitere Emailadresse beim Hersteller Solarwinds hinterlegen?
Sie haben durch mehrere Bestellungen unterschiedliche Konten mit unterschiedlichen SW Nummern und möchten dies lieber alles in einem SW Konto haben?
Hierzu benötigen wir jeweils ein ausgefülltes Formular, welches wir Ihnen gerne zusenden. Das Formular muss von dem jeweiligen "Kontoinhaber" also der jeweils hinterlegten Emailadresse gegengezeichnet werden.
Wir senden das Formular dann für Sie an den Hersteller SolarWinds weiter.

 

Dies gilt nicht, wenn die Bestellung aus Versehen auf die falsche Firma ausgeführt wurde!
Achten Sie bitte bei Bestellungen darauf, uns immer korrekte und vollständige Angaben zum Lizenznehmer zu machen!
Da alle Lizenzen auftragsbezogen bestellt werden und individuelle Einzelanfertigungen sind, können wir keine Lizenzen zurücknehmen oder Aufträge stornieren. Wenn Ihre Bestellung von uns an den Hersteller weitergeleitet wurde ist Ihr Lizenzkauf endgültig.

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